葡萄酒销售中客户说贵了怎么办

现在的葡萄酒行业是非常的热销,很多人都会选择购买葡萄酒,虽说也有些人会自酿,但是购买的占大多数,在这个行业中做销售的时候,会遇到一些客户,认为他们买到的葡萄酒太贵了,或者是想买的酒也有些贵,这种情况下该怎么办呢?

葡萄酒销售中客户说贵了怎么办
价格有点贵”。他翻看着手中的表单,喃喃自语“是定价过高吗?”

小明决定做了一个降价的活动。事实证明,小明确实找对了原因,在降价活动开始之后的一段时间,生意确实比以前好多了。但就在月底,他算账的时候蒙了,这个月生意明显比上个月好,但盈利却相差不大,甚至比起个别月份,盈利还有所降低。

“产品的定价一直是很多老板比较头疼的问题,定价高了顾客少,定价低了不赚钱。就如小明一样,降低产品价格,生意确实好了,但利润却没有升高。”

【分析】顾客口中的贵,只是随便一说,门店就大动干戈,这不就证明顾客所说的“贵”,是我们的价格贵了!他们嫌贵的同时你也认同了!

顾客嫌贵,消费后都会要求打折。相信很多门店的导购或店长都会遇到这样的问题,如果直接给他折扣,不保证门店利润的同时,还要第二次、第三次…给他折扣,直接影响门店的业绩。

但如果直接拒绝顾客要求的理由,恐怕不会有第二次的复购了!这时就需要用一些技巧巧妙地回答,让顾客在认为已经在购买物美价廉的产品,这样回头的几率才会提高。Content 2

 
常见错误应答案例

①打折可能要再等一阵子。

②对不起,我们的商品从来不打折。

③不好意思,我们这儿不讲价。

葡萄酒销售高手怎么卖酒?

作为葡萄酒销售虽说苦与累,前期肯定也别指望着每个月就能开个几万的单子,但是只有磨砺了,经历过以后,那么才会开始越来越上手。

有些老板没耐心,3-6个月觉得不能培养一个销售人才就要放弃。东家不打打西家,只要有足够的时间,是金子总会发光的。

没有人天生就是销售,更没有人一入行就是销售高手。

葡萄酒销售不是一个简单的职业,需要具备一定的葡萄酒专业知识,还需要较强的与人沟通和交流的能力。

优秀的葡萄酒销售,往往也是一个具有多方面能力的专业人才且具有一定的人格魅力。

普通业务时常有这些问题:

“等下如果那个客户问我这些问题,我怎么答比较好呢?”

“其实和人家的品牌、质量、价格、服务,什么的都差不多,怎么样才能搞定客户?”

“介绍了产品还是不买单,到底怎么做嘛?”

而往往地,葡萄酒销售高手就是一脸信心满满,胸有成竹的样子去应对顾客所有的质疑:

“有质疑的声音就是签单的信号。反正我也不是产品推销员,我就是葡萄酒专家顾问,只要赢得顾客的信赖,成为了顾客的朋友,才能有源源不断的客源,口口相传的好口碑,我的人脉蜘蛛网才能越编越大!”

/ 顾客的心存疑问/

“你们的葡萄酒和别人的有什么不同?”

普通业务回答
1. “大多数那些品牌不如我们的有名。”

2. “我们的产品质量是绝对有保证的,口感是最好的,他们的产品没有我们好。”

3. “我们的酿酒设备是世界一流的,酒庄规模也很大啊。我们的酿酒师技术是国际领先的,他们的工艺就很一般了。”

4. “我们的价格是最优惠的,他们的价格高,没什么性价比。”

5. “我们的服务绝对及时周到,他们的就很难说了。”

这种黄婆卖瓜的自顾自推销话术,只能把顾客的心越推越远。

如果促销人员还只是枯燥无趣地说自己的品牌大、酿酒技术先进、口感好、不上头,甚至摆出葡萄酒专家的姿态教育顾客,诋毁竞争品牌,这些都是是苍白无力的。

葡萄酒销售不该是让顾客提防的产品推销员,不能提供客户都不敢相信的承诺和保证,也不要对同行直接的驳斥和攻击。

细节看人品,谈话技巧一定要把握到位,切忌损人利己。

销售高手回答
1. “没事没事,不急着做决定。您可以多转转,比较一下,相信您的选择一定不会错的。”

2. “即使这次没要货也不要紧,买卖不成仁义在,当交个朋友嘛。不管最后决定如何,我都愿意为您提供专业的建议。”

3. “其他品牌也不错,只不过我们这款产品更能代表产区的特色,风格也比较突出,您也可以试一试。”

/ 顾客的讨价还价 /

“这酒价格有点高啊!”

普通业务回答
1. “这已经是给您最优惠的价格了,其他品牌的都比我们贵些。我只能给您优惠这么多了,这已经是我最大的权限了。”

2. “不好意思了,我们能给的只能那么多了,要不我再给您包邮吧?”

3. “这样吧,我再给您申请一下价格。数量确定是要这么多是吗?”

面对顾客的讨价还价,普通导购要么被动地让对手以更低价格将单夺走,要么以牺牲利润为代价求得签单。

销售高手不但能巧妙修正顾客不合理的心理价格预期,而且还能有效引导顾客需求,增加成交量。

销售高手回答
1. “您可真有眼光,这酒啊是这个产区里面卖得最好的一款,也是很多人觉得口感最好的一款。特别是它的葡萄品种是世界上最难种的葡萄品种之一,非常娇贵,但是酿出来的酒果香充沛,口感柔顺,回味悠长。”

2. “拉菲您也知道贵呀是吧?拉菲所评奖的那个国际大赛,这酒也有参加,还获得了很多国际奖项的。你看拉菲小则都要好几千的,我们的酒在欧洲也是远赴盛名,但是价格却是拉菲的小零头。不管是送礼,还是自己喝,都是非常好。根本一点都不贵,简直很划得来啊!”

1. 面对面交流
在任何行业中,与客户安排见面都非常重要,因为它能确保更多的“面对面交流”,特别是样酒品鉴。注意安排好约见时间后,一定要准时。

2. 给客户信息互动
尝试给已有的客户发微信或信息等进行偶尔互动,它能拉近销售与客户的距离。

3. 提供营销策划
为维护客户,以表合作忠诚度,为经销商们提供实用的活动策划书或是为其举办品酒促销活动。

除此以外还可以提供相对于的宣传海报或平面,便于客户推广。

4. 记住特殊日子
时刻记得保留一些与客户有关的重要日子,如周年纪念日和生日等,这样也会让客户有被重视的感觉。

这会有效地建立和维持客户关系,并带来新的销售业绩。

5. 客户答谢活动
令每位客户感受到重视与感激,即使他们只是入了很少的货。

举办客户答谢活动是实现这点的重要途径,并且有机会和客户面对面交流,并提供进一步的服务。

6.电话联系
不要总是认为客户忙得没有时间接听电话,适当的电话问候也很重要。

这种电话联系频次不高,这样就不会使客户感到反感和被骚扰,最好同时要有礼品或服务送出。

综上所述,虽然是做销售,无论销售什么都要学会一些技巧,因此各位葡萄酒的销售人员们,你们要好好学习哦,希望你们能够卖出更多的葡萄酒。