1，怎么和客户维护好客情关系
把她当朋友。
调查中广告营销人员认为最重要的前五点是：及时解决客户提出的问题、及时了解并掌握客户的需求点和企业动态、 持续不断的沟通使客户了解频道价值、 频道品质的不断改善、全方位与客户各层级建立关系。
双赢只有双方利益上没有太大的矛盾 做到双赢 别人才会陪你“玩”下去 才会获得长期利益试想如果一笔生意 你赚了很多 对方赔了 没有获得应有利益 还会有合作的机会吗至少在精神上让对方 客户认识到 还有合作的必要
2，怎样维护客情关系
谈到客情维护，部分人可能认为就是要和代理商搞好关系，见面时喝个酩酊大醉后称兄道弟，固然上述内容也可勉强视为客情维护的一个部分，可是这未免流于表面和片面。遥想当年可口可乐刚开始开拓中国市场时，其业务人员精湛的客情维护常常使得小店（当时快消的主要流通渠道）的大妈要为其介绍对象，可见客情维护的威力。那么客情维护的准确定义是什么呢？根据多年的渠道开发及管理经验，笔者认为所谓客情维护就是指在公司明文规定的销售政策之外，充分调动所能争取的资源及运用个人的努力与魅力给予代理商情感上的关怀和满足，以为正常的销售工作创造良好的人际关系环境。那么究竟怎么入手进行客情维护呢？笔者根据个人工作经验整理为以下几个方面：
