1. 洞察白酒行业电话营销现状
白酒行业作为我国文化底蕴深厚的产业之一，销售渠道主要分为线上和线下两部分。其中，线下渠道以门店为主，它们往往离用户家很近，比较方便。不过，线下门店购买存在交通成本、时间成本等缺点。而随着互联网的发展，白酒企业纷纷转型线上渠道，企业通过电商平台、社交平台等方式来进行销售。其中，电话销售成为了白酒行业的一种重要手段。
2. 白酒电话销售的现状
白酒电话销售是针对特定目标顾客、通过电话呼叫进行销售。相对于电子邮件、短信等其他推广方式，电话销售更加直接、有效。不过，许多人也常常感受到电话销售过于唐突或是假冒伪劣的情况。白酒电话销售缺点在于缺少源源不断的创新和变化，针对个体化和差异化要求不足。
3. 留存率成为突破口
白酒电话销售需要借助技术对客户数据有效管理和分析，更好地实现个性定制化服务，提高销售转化率，增强客户黏性以及流失率。一个高质量的白酒电话销售，应该能够带给消费者特色的产品定制及更好的售后服务体验。此时，留存率成为突破口。留存率是指在一定时间内，能够维持在原有的客户比例。提高留存率，就要解决实现如何更好地保持客户，让客户产生更多再购及推荐的行为。针对留存率问题，白酒行业中的电话数据可以被有效利用。
4. 如何利用白酒电话数据提高留存率
白酒电话数据可价值不可小觑，它不仅可以对通话之后的个人录音、对话资料进行精细分析，并对呼出错误、响应时间及呼出变量进行总结结论，还可采用自适应哄骗（Adaptive Churn Prediction）技术，对客户精细画像、模型打分以及全面分析客户的痛点及需求，大幅提高留存率。另外，白酒电话数据还可进行转化跟踪，通过分析数据了解客户的消费习惯、行为轨迹以及时间、空间上的特定需求，为之后的推销行为、市场营销及产品设计提供更有价值的参考。
