1. 烟酒店营业员应该注意的问题
烟酒店员工，尤其是营业员，应该注重以下几个方面的问题：
1.1 客户服务：烟酒店的营业员应该始终保持礼貌、友好，对客人提供热情周到的服务。应该掌握一定的沟通技巧，对客人问询进行准确的回答，并在可能的情况下主动提供一些相关的建议和意见。
1.2 店面卫生：营业员应该每天认真打扫店面，保持店面整洁、干净。确保各种酒类、烟草制品等商品陈列整齐，价格标签清晰可见，销售区域没有杂乱的影响顾客购物体验的物品存在。
1.3 营业流程：营业员应该熟练使用销售软件和各种支付方式，并且处理和妥善保管现金和 POS 机、收银机等器材。在销售过程中，应该严格按照规定的流程进行操作，关注顾客支付环节的安全问题，避免顾客支付遭到网络黑客攻击的危险。
1.4 安全防范：在工作期间，营业员应该常常关注店内安全状况以及周边环境的变化。在高峰时间，应该保证店内有足够的工作人员，避免突发事件发生。当有疑似不法人员闯入或者来店装作顾客抱有不正当目的时，应该凭借职业敏锐的直觉及时发现、及时上报。
2. 烟酒店员工须知的问题
在企业团队中，每一个人都应该找到自己的定位和职责。作为一名烟酒店员工，应该注意以下几个问题：
2.1 熟悉业务：员工应该了解自己所在的角色和职责，并且熟悉烟酒店业务。理解各种酒类、烟草制品、礼品等商品的销售特点和消费者的需求，掌握各种市场信息，做好品牌宣传和促销活动。
2.2 持续学习：随着科技的发展和市场的变化，员工应该不断学习和进取。学习新的销售技巧和营销策略，并在工作中实践和调整。同时重视行业资讯和市场分析，参加职业培训和考试，提高自己的业务素质。
2.3 团队合作：在一个烟酒店内，没有谁可以独立完成所有的工作。员工应该与同事和上司建立良好的沟通和协作关系，互相配合，以达成共同的目标。尊重并帮助同事，共同成长。
2.4 遵循制度：员工应该严格遵守公司制度，并认真履行自己的职责。尊重客户，透明、诚信地处理与客户的关系。维护公司形象，不做任何违反职业道德的行为。积极稳妥地对待一切工作，尽全力做好本职工作。
3. 烟酒店营业须知
在快速变化的市场环境中，作为烟酒店营业员，需要遵循以下的六个点：
3.1 销售流程：烟酒店的销售流程包括客户接待、产品展示、消费信息记录、商品推介和售后服务等环节。尽可能做到高品质的服务，提高顾客整体满意度。
3.2 知识储备：营业员了解各种商品特点是十分必要的。包括不同品牌的酒类、烟草制品、礼品等商品的知识，对各种产品的特点、硬件配置、软件功能和客户使用体验的差异有全面的了解和掌握。
3.3 推广营销：要进行宣传推广，响应客户的需求和提升客户体验。提高顾客的忠诚度和广告影响力，在消费者中创造品牌知名度。
3.4 拓展市场：开放市场渠道，注重拓宽客源。通过广告投放、电商平台等营销手段，吸引更多的潜在客户，扩展市场份额。
3.5 监管与保管：严格遵守烟草制品销售规定，并做好相关的记录和报表。草拟实柜稽查工作，对于非法销售等违法行为严厉打击。对贵重物品进行安全保管，避免损失和丢失现象。
3.6 投诉处理：对于客户的投诉和意见应该积极果断地回应和整改。应该尽可能地给出合理有效的解决方案，提高服务质量和经营信誉。
4. 总结
烟酒店作为服务企业，营业员是公司重要的门面和形象代表。他们承载着不少功用，如客户服务，店面卫生，营业流程，安全防范，熟悉业务，持续学习，团队合作，遵循制度，销售流程，知识储备，推广营销，拓展市场，监管与保管，处理客诉，等等等等。要想拥有高素质的烟酒店营业员，应该注重人才培养，合理制定培训计划，激发员工的工作激情，增加员工职业发展渠道，为公司的可持续发展奠定坚实的基础。
