门店红酒导购人员管理制度
一、概述
红酒门店导购人员作为销售主力，是门店的核心竞争力。为了提升门店的销售额及服务质量，制定门店的导购人员管理制度是必要的。
二、红酒门店导购人员管理规定
招聘要求：门店导购人员应具备良好的沟通能力和客户服务意识，热爱销售工作，熟悉相关的红酒知识，有良好的团队合作意识，并能接受灵活的工作时间。
培训要求：新入职的导购人员需接受门店的专业培训，包括产品知识、销售技巧、服务标准等方面的培训，并定期组织课程更新。
考核要求：门店导购人员的工作绩效将与其工资及奖金挂钩，门店将定期进行员工考核，评估员工的绩效表现，制定绩效奖惩制度，激励员工积极工作，提升销售业绩。
岗位晋升：对于表现优秀、经验丰富的导购人员，门店将根据员工的能力和表现，制定晋升路径，提供晋升机会。
三、红酒门店导购人员工作内容
门店导购人员的工作主要包括以下内容：
商品推销：通过对客户需求的了解和对产品的熟悉，为客户提供购买建议，并协助客户完成购物，达到店铺的销售目标。
售前咨询：了解客户的购买需求，为客户提供红酒的相关咨询服务，解答客户的疑惑。
售后服务：协助客户处理售后问题，及时解决客户的投诉与疑问，并积极改善客户体验。
市场活动：根据店铺的经营意愿，推广店铺的营销活动，提高客户的购买欲望，增强店铺的品牌知名度。
四、红酒门店导购人员的职业素养
门店导购人员作为门店服务人员的代表，必须具备良好的职业素养，包括：
崇尚顾客：顾客是门店的生命线，导购人员需要尊重客户、了解客户的需求，为客户提供个性化的产品和服务。
尽职尽责：导购人员应完成店铺的销售任务，把握好销售机会，提高大家的销售业绩，为门店的发展做出贡献。
敬业精神：导购人员需要具备对工作高度的热情与责任心，不断学习新知识，追求专业化的销售技巧，提升自己的职业素养。
团队精神：导购人员不仅要注重个人发展，还需要团结协作，尽可能完成团队的销售目标，同时也要给予同事支持和鼓励。
通过以上多方面的管理制度，门店红酒导购人员的服务质量将获得极大的提升，提高门店的销售额，并提高客户的满意度，增强门店的竞争力。
