1. 事件概述
2019年9月10日，五粮液集团股份有限公司被曝涉嫌侵犯消费者权益。据报道，投诉称其在购买五粮液52度白酒时，发现酒瓶上的生产日期与酒盒上标注的生产日期不一致。此外，还有消费者反映其购买的五粮液酒出现开孔、变质等质量问题。针对这些问题，市场监管部门已介入调查。
2. 五粮液事件的背景
五粮液是中国一种白酒品牌，是中国国家重要的酒类企业之一。由于其口感独特、品质优良，在国内市场上备受青睐。然而，随着品牌影响力的提升，相关消费者投诉也逐步增多。
3. 相关法规
根据《消费者权益保护法》，经营者应当按照国家规定或者行业标准明码标价、明示商品或者服务的名称、规格、性能、主要成分、生产日期、有效期限、使用方法、注意事项等内容，并履行告知、说明、提示、警示等义务，保证消费者了解商品或者服务的真实情况。
同时，消费者在购买商品时也应注意核实商品的名称、规格、性能、主要成分、生产日期、有效期限、生产企业等信息，如果发现有疑问或者不符合实际情况，可以向相关监管部门进行投诉举报。
4. 企业应该如何回应
作为知名企业，五粮液应该高度重视消费者投诉，并积极回应相关问题。在此基础上，企业需要进一步加强质量控制，提升产品品质和服务水平，加强对经销商的管理和监管，尽可能减少因经销商管理不善或者质量问题导致的投诉事件发生。
另外，五粮液还需要制定完善的售后服务和投诉处理机制，及时回应、处理和解决消费者的投诉问题。这不仅可以增强消费者对五粮液品牌的信任度，同时也可以逐步提升企业品牌形象和市场竞争力。
