一、引言
在酒庄工作的人，最关心的问题是客人进店的事宜。客人进店是酒庄利润的重要来源，因此在客人进店时需要操作一定的流程。酒庄工作者需要在客人进店时，询问客人是否需要品尝或购买葡萄酒，以满足客人的需求。而正确的询问方式可以让客人在进店时感受到尊重和关注，同时也能保证酒庄的利益。
二、如何向客人询问进店事宜
在询问客人进店事宜时，酒庄的工作人员应该使用礼貌和友好的语言，以便让客人愿意留在酒庄，进一步了解葡萄酒的品种和酿造方法。
1. 用亲切的语气向客人问好
当客人进店时，首先用亲切的语气向客人问好，“您好，欢迎来到我们的酒庄，您需要帮助吗？”这样的问候是一种礼貌的方式，树立了亲切友好的氛围，也可以让客人感到被重视。
2. 询问客人需要的服务
在客人进店后，酒庄工作人员可以询问客人需要什么服务，比如“请问您需要品尝或购买我们的葡萄酒吗？”这样的询问方式不仅和谐礼貌，也能有效促进销售，并提高客户对酒庄的满意度。
3. 提供服务的解释
如果客人对酒庄的服务有疑问，酒庄工作人员应该提供详细的解释。例如，对于酒庄葡萄酒的品种，酿造工艺的介绍，工作人员应该能够做出详细的解释，以满足客人的需求。
三、注意事项
在酒庄工作人员向客人询问进店事宜时，还需要注意以下几点：
1. 走近客人
在向客人询问时，酒庄工作人员应该向客人靠近一些，注视客人的眼睛，使用和谐、自然和轻柔的语气。这样，能够让客人对酒庄发布更多信任，进一步愿意了解和购买葡萄酒。
2. 不要强迫客人
应该注重客人的选择权，不要强迫客人购买或品尝葡萄酒。而应该用一种礼貌而真诚的方式解释葡萄酒，让客人感受到购买或品尝葡萄酒的意义和收获。
3. 注意体态语言
酒庄工作人员的体态语言也非常重要，在面对客人时，应该微笑、保持自信和形象的整洁，让客人感到放心。
四、结论
询问客人进店事宜的方式直接影响到酒庄的销售和利润。因此正确和礼貌的方式对于酒庄来说非常重要。使用礼貌的语气，询问客人需要的服务，并提供相关的解释，可以促进销售和客户满意度的提高。同时酒庄工作人员在这个过程中需要注意体态语言以及不要强迫客人购买或品尝葡萄酒，让客人感到舒适和轻松。
